Política de Privacidad
Última actualización: abril de 2026 · Versión 1.1
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de los servicios de PRAGMA Automatizaciones es:
César Jaime — PRAGMA Automatizaciones
Córdoba Capital, Provincia de Córdoba, República Argentina
Email: pragma.cordoba@gmail.com
WhatsApp: 351 211-6323
Sitio web: pragma-sistemas.com.ar
2. Qué datos recolectamos
Dependiendo de cómo interactuás con PRAGMA, podemos recolectar distintos tipos de información:
a) Formulario de contacto del sitio web
Cuando completás el formulario en pragma-sistemas.com.ar, recolectamos: nombre y dirección de correo electrónico.
b) Bot de WhatsApp "Flor"
Cuando interactuás con nuestra asistente virtual a través de WhatsApp, registramos: nombre, número de teléfono, tipo de negocio, barrio o zona, plan o servicio consultado.
c) Datos operativos en el marco de contratos con clientes
Cuando un negocio contrata los sistemas de PRAGMA, podemos procesar datos de sus clientes finales: nombre, teléfono, historial de turnos o pedidos. Estos datos se usan exclusivamente para la operación del sistema contratado.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder consultas comerciales
- Prestar el servicio contratado
- Mejorar la calidad del servicio
- Comunicaciones relacionadas al servicio
No utilizamos tus datos para enviar publicidad de terceros.
4. Base legal del tratamiento
En el marco de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales:
- Consentimiento: al completar el formulario o iniciar conversación con el bot
- Ejecución de un contrato: cuando contratás un servicio de PRAGMA
- Interés legítimo: para el correcto funcionamiento y mejora del servicio
5. Con quién compartimos tus datos
PRAGMA no vende ni cede datos a terceros con fines comerciales. Utilizamos servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento:
Infraestructura del sitio web de PRAGMA:
| Servicio | Función |
|---|---|
| Plataforma de alojamiento web | Hospedaje y distribución del sitio web de PRAGMA |
| Servicio de procesamiento de formularios | Recepción y envío de los datos del formulario de contacto |
Infraestructura de los sistemas contratados:
| Servicio | Función |
|---|---|
| Plataforma de automatización de procesos | Motor central que conecta todos los componentes del sistema |
| Servicio de gestión de mensajería | Procesamiento de mensajes del bot de WhatsApp |
| Plataforma de almacenamiento de datos en la nube | Registro de datos operativos (turnos, pedidos, contactos) |
| Proveedor de procesamiento de lenguaje natural | Comprensión e interpretación de los mensajes del bot mediante inteligencia artificial |
PRAGMA no tiene servidores propios: la infraestructura es 100% SaaS.
6. Por cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos del formulario: hasta 12 meses si no se concreta ningún servicio
- Datos del bot de WhatsApp: hasta 12 meses después de finalizada la relación comercial
- Datos operativos en Sheets: hasta 12 meses después de finalizado el contrato, o hasta que el cliente solicite su eliminación
7. Tus derechos como titular
De acuerdo con la Ley 25.326 tenés derecho a:
- Acceso: saber qué datos tenemos y cómo los usamos
- Rectificación: corregir datos incorrectos
- Cancelación: pedir que eliminemos tus datos
- Oposición: oponerte al tratamiento en cualquier momento
Estos derechos son gratuitos y no requieren justificación.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escribinos a pragma.cordoba@gmail.com con el asunto: "Ejercicio de derechos — Datos Personales". También podés escribirnos al WhatsApp 351 211-6323. Respondemos dentro de los plazos establecidos por la Ley 25.326.
9. Uso de cookies
El sitio utiliza únicamente cookies técnicas y funcionales, estrictamente necesarias para su funcionamiento. No usamos cookies de seguimiento, publicidad ni analítica de terceros.
10. Modificaciones
Esta política puede actualizarse. Cuando haya cambios relevantes, actualizaremos la fecha al inicio del documento. El uso continuado del sitio implica aceptación de la versión vigente.